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help problème d'impression [message n° 1262781] lun. 21 août 2023 11:05 Message suivant
sand82 n'est pas connecté sand82
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 Je reprends doucement à l'école et profite du calme pour essayer de réparer un souci d'imprimante qui dure depuis plusieurs mois.
Nous avons une imprimante en réseau qui me permet d'imprimer depuis ma classe; régulièrement, cette imprimante se déconnecte, il faut patienter, et ça se remet, parfois plusieurs jours après. Parfois, ça se remet pas, il faut désinstaller réinstaller.
Mais après réinstallation, je n'arrive plus à imprimer; l'utilitaire de résolution de problèmes ne me trouve aucun problème, l'imprimante est active, mais systématiquement mes docs restent coincés dans la file d'attente d'impression, avec un état d'erreur.
J'ai essayé de vider le spouleur d'impression, il est vide je l'ai redémarré, j'ai bien suivi toutes les procédures conseillées, mais rien à faire. J'ai désinstallé réinstallé plusieurs fois depuis l'an dernier, mais toujours aucun résultat.
Si quelqu'un a une idée, je suis toute ouïe Cool

sandrine

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Re : help problème d'impression [message n° 1262883 est une réponse au message n° 1262781] mer. 23 août 2023 11:44 Message précédentMessage suivant
philcharp n'est pas connecté philcharp
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 Bonjour,

l'imprimante est en réseau et donc dispose d'une adresse IP ?
Si oui, il faut la remettre après réinstallation.

Après tout dépend de quel sorte de réseau tu disposes dans ton école...

@+

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Re : help problème d'impression [message n° 1262899 est une réponse au message n° 1262883] mer. 23 août 2023 16:35 Message précédentMessage suivant
sand82 n'est pas connecté sand82
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 Il faut la remettre où, cette adresse IP?
Le réseau, je sais pas trop en quoi ça consiste, l'école est câblée et l'imprimante est câblée aussi. Quand je l'installe, mon ordi la détecte automatiquement, l'installe. Quand je veux imprimer, je la sélectionne, le Doc est transmis pour impression, et quelques secondes après, j'ai un message d'erreur et rien ne sort.

sandrine

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Re : help problème d'impression [message n° 1262930 est une réponse au message n° 1262781] jeu. 24 août 2023 09:40 Message précédentMessage suivant
philcharp n'est pas connecté philcharp
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 Bon on va repartir depuis le début Laughing

L'imprimante est branchée sur l'ordi ou sur une prise ethernet (prise réseau qui serait dans un switch ou au mur)

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Re : help problème d'impression [message n° 1262940 est une réponse au message n° 1262930] jeu. 24 août 2023 12:09 Message précédentMessage suivant
sand82 n'est pas connecté sand82
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 L'imprimante est branchée sur une prise ethernet, tout comme mon ordi Cool

sandrine

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Re : help problème d'impression [message n° 1262943 est une réponse au message n° 1262781] jeu. 24 août 2023 13:44 Message précédentMessage suivant
philcharp n'est pas connecté philcharp
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 Donc, normalement (mais c'est selon le type de réseau) elle doit avoir une adresse IP
Je pense que le mieux c'est de voir avec ton Erun qui saura quoi faire...

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Re : help problème d'impression [message n° 1262952 est une réponse au message n° 1262943] jeu. 24 août 2023 15:26 Message précédentMessage suivant
sand82 n'est pas connecté sand82
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 Ouh la ici l'ERUN n'intervient pas pour les soucis de ce genre ! Et j'en fais quoi de cette adresse IP, que je peux consulter sur l'écran de l'imprimante.

sandrine

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Re : help problème d'impression [message n° 1262959 est une réponse au message n° 1262781] jeu. 24 août 2023 17:36 Message précédentMessage suivant
philcharp n'est pas connecté philcharp
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 Ah oui c'est vrai que les ERUN ne font plus que de la péda maintenant Laughing Laughing Laughing

Ça m'a toujours fait rire ce truc... Faire de la pédagogie numérique avec du matos qui ne fonctionne pas LOL !!!

Bon pour ton adresse IP (enfin si ça vient de là) je ne sais pas trop quoi te dire car il faudrait la classe d'adresse (c'est à dire savoir l'IP de ton ordi pour pouvoir en assigner une à l'imprimante)
Ou sinon aller sur un ordi qui imprime et regarder comme c'est configuré.

Si l'imprimante est vers l'ordi tu peux tenter le branchement en USB.

Sans être sur place c'est un peu compliqué...

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Re : help problème d'impression [message n° 1262960 est une réponse au message n° 1262952] jeu. 24 août 2023 17:36 Message précédentMessage suivant
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 sand82 a écrit le jeu. 24 août 2023 15:26
Et j'en fais quoi de cette adresse IP, que je peux consulter sur l'écran de l'imprimante.
c'est quoi comme adresse que tu peux lire ?

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Re : help problème d'impression [message n° 1262992 est une réponse au message n° 1262960] ven. 25 août 2023 09:12 Message précédentMessage suivant
sand82 n'est pas connecté sand82
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 L'adresse IP affichée de l'imprimante est 192.168.1.150
Celle de mon ordi (IPV4, c'est bien ça?) est 192.168.1.16

sandrine

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Re : help problème d'impression [message n° 1262993 est une réponse au message n° 1262992] ven. 25 août 2023 09:14 Message précédentMessage suivant
sand82 n'est pas connecté sand82
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 J'ai essayé d'imprimer en usb et ça ne fonctionne pas non plus.

sandrine

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Re : help problème d'impression [message n° 1263008 est une réponse au message n° 1262781] ven. 25 août 2023 11:28 Message précédentMessage suivant
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 Deux petites vidéos :
la première pour vérifier que le port 192.168.1.150 est bien dans ton ordi.
En cliquant sur propriétés tu devrais voir s'il figure dans la liste
https://www.youtube.com/watch?v=tzJcJxlzCn8

l'autre pour installer une imprimante avec son adresse IP
https://www.youtube.com/watch?v=fq25FJHEESs

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Re : help problème d'impression [message n° 1263013 est une réponse au message n° 1263008] ven. 25 août 2023 12:42 Message précédentMessage suivant
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 Youhou! ça marche!
J'ai tout supprimé et réinstallé avec la 2° vidéo et ça fonctione!
Mille mercis philcharp, une fois de plus tu m'as bien dépannée!

sandrine

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Re : help problème d'impression [message n° 1263025 est une réponse au message n° 1262781] ven. 25 août 2023 14:08 Message précédentMessage suivant
philcharp n'est pas connecté philcharp
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 Yep !

comme quoi vaut mieux un ERUN à distance et à la retraite qu'un en poste qui ne se déplace pas !!! Laughing Laughing Laughing

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Re : help problème d'impression [message n° 1263027 est une réponse au message n° 1263025] ven. 25 août 2023 14:24 Message précédent
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 c'est tellement ça!

sandrine

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