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Inscrit(e) : décembre 2007 Situation géographique : Bretagne Métier : professeur des écoles maternelle/cp/ce1
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Ordonnance n° 2020-315 : pas de remboursements, mais des avoirs
Compte tenu de la situation exceptionnelle, le gouvernement après concertation avec les associations de consommateurs et les représentant des acteurs du tourisme (dont la FNHPA), a publié l'ordonnance n° 2020-315 au Journal officiel du 26 mars 2020 : Les campings (et autres hébergements touristiques) peuvent désormais proposer un avoir valable 18 mois à tous les clients dont le séjour a été annulé à cause de la crise du coronavirus :
Cet avoir peut être utilisé en plusieurs fois pour plusieurs prestations pendant 18 mois
L'annulation doit avoir été faite entre le 1er Mars 2020 et le 15 Septembre.
Le séjour devait se dérouler pendant le confinement.
Le camping doit informer ses clients qu'ils bénéficient d'un avoir via un courrier ou par mail dans les 30 jours suivant l'annulation
Le camping a ensuite 3 mois (après l'annulation) pour proposer une nouvelle offre identique ou équivalente à celle qui a été annulée
Si le client accepte l'offre : un nouveau contrat sera signé qui précisera notamment la date de versement du solde, si seul l'acompte avait été versé.
Si le client refuse l'offre : le camping pourra proposer d'autres offres (dates, type d'hébergement..).
Si aucunes propositions ne conviennent au client durant les 18 mois (quelles qu'en soient les raisons) : Le camping devra procéder au remboursement intégral.
Remboursement des séjours après le confinement :
Dés lors que le confinement sera levé et que les campings seront a nouveau autorisés a ouvrir, les conditions d'annulation des séjours redeviendrons les mêmes qu'avant le confinement. Ainsi sous réserve que le camping soit ouvert et que le client ne soit pas dans une zone de confinement il ne sera plus possible pour les clients d'annuler leurs séjour et de demander un avoir ou remboursement (sauf pour ceux ayant souscrit une assurance annulation et donc les conditions d'annulation seront remplies).
Ainsi, si le confinement prend fin en Mai, cela signifie que les clients souhaitant annuler des séjour sur Juin/Juillet/Aout... ne pourrons prétendre à un remboursement.
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