sarah a écrit le sam. 24 janvier 2026 07:13

vitamine a écrit le ven. 23 janvier 2026 20:42

Ma pauvre...A ce stade là c'est un échange qu'il faut exiger...pas une réparation...

C'est ce que j'ai demandé la dernière fois, réponse : « Madame, on n'échange plus, on répare. »

C'est cette réponse qui m'incite à réagir ainsi.

Et une nuit sans sommeil !

Ce n'est pas légal. Si elle est sous garantie, tu es parfaitement en droit de demander un échange, et ils ne peuvent pas refuser. Vu les dysfonctionnements de l'appareil, tu fais valoir le vice caché. (perso j'enverrais un courrier recommandé avec AR, les mettant en demeure de rembourser ou remplacer. )

https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F11007