Ma pauvre...A ce stade là c'est un échange qu'il faut exiger...pas une réparation...
C'est ce que j'ai demandé la dernière fois, réponse : « Madame, on n'échange plus, on répare. »
C'est cette réponse qui m'incite à réagir ainsi.
Et une nuit sans sommeil !
Ce n'est pas légal. Si elle est sous garantie, tu es parfaitement en droit de demander un échange, et ils ne peuvent pas refuser. Vu les dysfonctionnements de l'appareil, tu fais valoir le vice caché. (perso j'enverrais un courrier recommandé avec AR, les mettant en demeure de rembourser ou remplacer. )
(blague à part, ça fonctionne : recommandé, mise en demeure, et râler un bon coup en tapant le poing sur la table. La plupart du temps on obtient ce que l'on avait besoin)
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