messages : 6912
Inscrit(e) : septembre 2004 Situation géographique : 29 N Métier : RIEN
ubiki a écrit le sam. 24 janvier 2026 14:59
sarah a écrit le sam. 24 janvier 2026 07:13
vitamine a écrit le ven. 23 janvier 2026 20:42
Ma pauvre...A ce stade là c'est un échange qu'il faut exiger...pas une réparation...
C'est ce que j'ai demandé la dernière fois, réponse : « Madame, on n'échange plus, on répare. »
C'est cette réponse qui m'incite à réagir ainsi.
Et une nuit sans sommeil !
Ce n'est pas légal. Si elle est sous garantie, tu es parfaitement en droit de demander un échange, et ils ne peuvent pas refuser. Vu les dysfonctionnements de l'appareil, tu fais valoir le vice caché. (perso j'enverrais un courrier recommandé avec AR, les mettant en demeure de rembourser ou remplacer. )
Bon alors, la machine a continué à mal rincer et mal essorer. De crainte de devoir la re-vider ... chaque mise en route devenait une angoisse*. Le linge séchait mal et je me suis aperçue que même après un programme rinçage en plus, il était toujours imprégné de lessive. Les conséquences : linge beaucoup plus long à sécher, vêtements peu souples mais surtout, j'ai eu des crises d'allergie la nuit !
Aujourd'hui, j'ai relancé une machine ... bien décidée. Bingo, il restait de la mousse en fin de programme. Je suis allée chez Darty avec une serviette et une serpillère détrempées MAIS surtout les 4 pages imprimées du lien donné par Ubiki. Accueil du gars : "Vous m'amenez votre linge sale ?
- Non le linge qui vient de sortir de la machine, non rincé, non essoré. Je veux faire marcher la garantie légale pour vices cachés."
Le gars a essayé : appeler le SAV, l'âge de la Machine, le ton montait ... "Bon je vais chercher un responsable."
Temps d'attente assez long ... pendant ce temps mon linge était sur le comptoir, à proximité des câbles électriques, des ordis, personne n'a percuté.
Après une bonne quinzaine de minutes, Marco est enfin arrivé, un peu embêté par la jeunesse de la machine, j'avais pris soin de photographier ce qu'il y avait comme linge dans le tambour.
En regardant le dossier, il a tenté l'échange, j'ai répondu que c'était ce que j'attendais lors du passage des techniciens, puis l'avoir "Ah sûrement pas je ne veux plus avoir à faire à Darty !", m'a dit que je serai remboursée quand ils auraient récupéré la machine, mais qu'il fallait que j'appelle le SAV ! Ah NON !
Au final, c'est lui qui a appelé (30 minutes). Il a pris l'empreinte de de la CB pour faire un virement (non, je n'ai pas rentré mon code !) ... mais rien pour l'instant sur le compte et normalement, ils récupèrent la machine, la semaine prochaine.
Ce tantôt, à votre insu, j'avais l'impression que tout Cartables était avec moi. Chaque fois qu'il a tenté un truc, j'ai répondu en lisant un extrait.
Maintenant, il faut que je me rachète une machine... chez qui ? quelle marque ? Top ou hublot (mais là j'ai tellement galéré à la vider que ça me fait un peu peur) ? et dans mon budget.
*La semaine passée, j'ai acheté une ponceuse triangulaire pour poncer l'escalier, j'avais peur de m'en servir de crainte d'avoir un problème de SAV.
Désolée pour la longueur, mais franchement sans votre soutien, je ne sais pas si j'y serais arrivée.
Sar@h,
RIEN : Retraitée Ingénue de l'Éducation Nationale La vie est une farceuse …
Planète Cartables
Rechercher
Aide
S’inscrire
Connexion
Accueil
Cartablien.e.s 
