Je serais toi, je ferais un courrier. Ces gens là n'aiment généralement pas les traces écrites.
Un truc du genre :
Monsieur,
suite à l'agression subie par mon fils, ...(nom), dans l'enceinte de son établissement scolaire en date du ....., je souhaite un rendez-vous dans les plus bref délais afin d'éclaircir les circonstances ayant pu entrainer une telle agression dans votre établissement. (<- le "votre établissement" marque son implication en tant que responsable. ça peut sous-entendre que tu ne lâchera pas et que tu es susceptible de porter plainte)
Pour rappel des faits : .......
Veuillez agréer, ....
Je serais étonnée que tu n'obtiennes pas un rendez-vous ?