| help problème d'impression [message n° 1262781] |
lun. 21 août 2023 11:05  |
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 sand82 |  | | messages : 3529
Inscrit(e) : juillet 2004
Métier : maternelle tous niveaux | |
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Je reprends doucement à l'école et profite du calme pour essayer de réparer un souci d'imprimante qui dure depuis plusieurs mois.
Nous avons une imprimante en réseau qui me permet d'imprimer depuis ma classe; régulièrement, cette imprimante se déconnecte, il faut patienter, et ça se remet, parfois plusieurs jours après. Parfois, ça se remet pas, il faut désinstaller réinstaller.
Mais après réinstallation, je n'arrive plus à imprimer; l'utilitaire de résolution de problèmes ne me trouve aucun problème, l'imprimante est active, mais systématiquement mes docs restent coincés dans la file d'attente d'impression, avec un état d'erreur.
J'ai essayé de vider le spouleur d'impression, il est vide je l'ai redémarré, j'ai bien suivi toutes les procédures conseillées, mais rien à faire. J'ai désinstallé réinstallé plusieurs fois depuis l'an dernier, mais toujours aucun résultat.
Si quelqu'un a une idée, je suis toute ouïe 
sandrine
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